El envío siempre es gratuito y ofrecemos dos opciones de entrega: entrega gratuita en la puerta y entrega con entrega prioritaria (con cotización). Si necesita ayuda, contáctenos en razzoclub@gmail.com.

Nota: Si está pidiendo un artículo grande (como un seccional) o tiene una ruta de entrega complicada (como un edificio de departamentos sin ascensor), la entrega con guante blanco es el camino a seguir.

Lamentablemente no podemos, ya que todos los pedidos se realizan a pedido.

Ofrecemos dos servicios de entrega: entrega en umbral de cortesía y entrega con guante blanco, que debe cotizarse.

Si opta por la entrega en umbral, nuestro transportista dejará su envío en la puerta de su casa o en el vestíbulo de su apartamento.

Si opta por la entrega con guantes blancos, nuestro transportista llevará su envío a la habitación que elija, desempaquetará su producto y completará cualquier ensamblaje necesario.

Nota: Nuestros socios de entrega no pueden mover, desmontar, retirar ni desechar muebles ni puertas existentes. Si nuestros transportistas consideran que no tienen suficiente espacio para realizar la entrega correctamente, su pedido será devuelto a nuestro almacén y estará sujeto a un cargo del 10 % por reposición por falta de disponibilidad.

Recomendamos la entrega con guante blanco si pides un artículo grande, como un sofá modular, o si tienes un camino de entrega complicado (como un edificio de apartamentos sin ascensor). ¿Necesitas ayuda para decidir o quieres mejorar tu pedido? Escríbenos a razzoclub@gmail.com .

El envío es siempre gratuito y ofrecemos dos opciones de servicio de entrega.

La entrega en el umbral es gratuita: nuestro transportista dejará su envío en la puerta de su casa o en el vestíbulo de su apartamento.

Para el servicio White Glove, nuestro transportista llevará su envío a la habitación que elija, desempaquetará su artículo y completará cualquier ensamblaje necesario.

Tenga en cuenta la altura, el ancho y la profundidad de las puertas, pasillos, escaleras y ascensores que dan a su casa. Le recomendamos que deje un margen de maniobra de 2,5 a 5 cm; los transportistas pueden rechazar la entrega si consideran que un artículo no cabe. Las entregas que no encajen están sujetas a un cargo por reposición del 10%.

Todas las entregas requieren una firma.

Ya pediste muestras , decidiste qué pieza es tuya y pusiste la cuenta regresiva para la entrega. ¿Y ahora qué? Aquí tienes todo lo que necesitas saber hasta que llegue tu pedido.

1. Verifique que su artículo encaje perfectamente en su destino final y en el camino a seguir. Mida el espacio y compárelo con las dimensiones indicadas en la página de producto. Recomendamos dejar de 2,5 a 5 cm de margen para que las cajas quepan en entradas, escaleras y pasillos con curvas. Si su camino de entrega es complicado, envíenos un correo electrónico lo antes posible.

2. Si solicitó una entrega con guante blanco, despeje la habitación donde se ubicará su pieza para que nuestros socios de entrega puedan recibir su pedido de manera segura y completar el ensamblaje necesario.

Nota: Nuestros socios de entrega no pueden mover, desmontar, retirar ni desechar muebles ni puertas existentes. Si nuestros transportistas consideran que no tienen suficiente espacio para realizar la entrega correctamente, su pedido será devuelto a nuestro almacén y estará sujeto a un cargo del 10 % por reposición por falta de disponibilidad.

4. El día de la entrega, asegúrese de inspeccionar su pieza para detectar cualquier daño y firmar el pedido. Debe informar los daños en un plazo de cinco días y, si tiene dudas sobre su pedido, conserve el embalaje original.

Tenga en cuenta: si su pedido se considera no entregado, comuníquese con razzoclub@gmail.com lo antes posible.

Medir el espacio para la entrega es un paso crucial en el proceso de pedido y a menudo se pasan por alto detalles importantes.

Prestar atención a la altura, el ancho y la profundidad de las puertas, pasillos, escaleras y ascensores que conducen a su casa puede ser crucial para una entrega sin contratiempos. Le recomendamos dejar un margen de maniobra de 2,5 a 5 cm.

Tenga en cuenta que los envíos que no se ajustan al tamaño del artículo están sujetos a un cargo por reposición del 10% . Los transportistas pueden rechazar la entrega si consideran que un artículo no le queda bien, así que tómese su tiempo para medirlo.

Para artículos grandes, como sofás, colaboramos con transportistas externos de confianza para garantizar una entrega segura y fiable. Para artículos más pequeños, como muestras, utilizamos un servicio de mensajería de tu región para un envío eficiente. No te preocupes, independientemente del transportista que utilices, nos aseguraremos de que tu pedido llegue en perfectas condiciones. Si tienes alguna pregunta sobre tu envío o entrega, no dudes en contactarnos en razzoclub@gmail.com .

Si el plazo de entrega estimado en la confirmación de su pedido ya no se ajusta a sus necesidades, contáctenos a razzoclub@gmail.com lo antes posible. Podemos retener su envío en nuestro centro de distribución hasta 7 días sin costo adicional. Si necesita una retención más larga, podemos aceptarla hasta 90 días por un cargo adicional. Tenga en cuenta que los cargos por retención no son reembolsables.

Si su artículo llega dañado, por favor, contacte con nuestro equipo en razzoclub@gmail.com dentro de los 5 días posteriores a la entrega. Trabajaremos con usted para gestionar un reemplazo lo antes posible.

Para consultas sobre opciones de envío internacional, envíenos un correo electrónico a razzoclub@gmail.com . Tenga en cuenta que los pedidos enviados fuera de China son venta final y no están sujetos a devolución, reemplazo, cambio ni garantía.